وظائف كول سنتر إنجليزي C1 (حسابات بريطانية وأمريكية)

نبذة عن الوظيفة

فرصة عمل كول سنتر للمستوى المتقدم C1 في كبرى الحسابات العالمية (فودافون UK وأمازون وكونسنتريكس وويب هيلب). تقديم دعم فني وإدارة حسابات راقية للعملاء في بريطانيا وأمريكا برواتب مجزية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم صوتي وكتابي متميز لحسابات كبرى الشركات البريطانية والأمريكية (فودافون UK، أمازون، كونسنتريكس)
• التعامل مع الاستفسارات المتقدمة وإدارة الحالات المصعدة لحسابات العملاء المميزين
• الحفاظ على أعلى معدلات حل المشكلات من أول اتصال وتحقيق رضا العملاء (CSAT)
• التنسيق مع مديري العمليات والتدريب الدوليين لضمان جودة الأداء

المتطلبات والمؤهلات

• إتقان تام للغة الإنجليزية بمستوى CEFR C1 (نطق سليم وطلاقة عالية)
• مهارات تواصل واستماع وحل مشكلات استثنائية
• مؤهل عالٍ وجاهزية لشيفتات العمل المتغيرة
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء الدولية أو قطاع الـ BPO

الراتب والمزايا

• راتب شهري صافٍ 25,000 إلى 35,000+ ج.م بالإضافة لحوافز أداء دورية
• تأمين طبي خاص VIP وتأمين اجتماعي شامل
• مواصلات مجانية من الباب إلى الباب تغطي القاهرة الكبرى
• فترة تدريب تأهيلي مدفوعة الأجر بالكامل من أول يوم
• فرص ترقية سريعة إلى مناصب Team Lead ومسؤولي جودة وإدارة حسابات